Online-Ausweis: PIN-Rücksetzbrief wieder verfügbar

Vergessene PIN oder deaktivierte Online-Ausweisfunktion? Der PIN-Rücksetz- und Aktivierungsdienst des Bundes ist wieder verfügbar. Damit können Bürgerinnen und Bürger ihren Online-Ausweis in vielen Fällen bequem von zu Hause aus wieder nutzbar machen.

Der Personalausweis kann längst mehr als nur die Identität auf dem Amt nachzuweisen. Mit der integrierten Online-Ausweisfunktion lassen sich zahlreiche digitale Dienstleistungen von Behörden und Unternehmen online nutzen. Voraussetzung dafür sind ein aktivierter Online-Ausweis und die persönliche sechsstellige PIN.
Wer diese PIN vergessen hat oder wessen Online-Ausweisfunktion bislang nicht aktiviert war, kann seit Anfang Oktober 2026 wieder einen PIN-Rücksetz- und Aktivierungsbrief online bestellen. Der entsprechende Dienst war Anfang 2024 vorübergehend eingestellt worden und steht nun wieder zur Verfügung.
Der Brief enthält eine neue PIN, einen Aktivierungscode sowie einen QR-Code. Er wird an die in Deutschland hinterlegte Meldeadresse geschickt. Die Zustellung erfolgt persönlich per Postident-Verfahren. Alternativ kann der Brief unter Vorlage eines amtlichen Ausweisdokuments in einer Postfiliale abgeholt werden.
Der Dienst ist insbesondere hilfreich, wenn die selbst gewählte PIN vergessen wurde, der ursprüngliche PIN-Brief nicht mehr vorhanden ist oder die Online-Ausweisfunktion bislang deaktiviert war.

Was wird für die Nutzung benötigt?

Für die Nutzung des Online-Ausweises sind neben dem aktivierten Personalausweis eine persönliche sechsstellige PIN und die AusweisApp erforderlich. Außerdem wird ein NFC-fähiges Smartphone oder ein geeignetes Kartenlesegerät benötigt.
Mit der Online-Ausweisfunktion können beispielsweise digitale Verwaltungsleistungen genutzt werden, ohne persönlich im Rathaus vorsprechen zu müssen.

Der neue PIN-Rücksetz- und Aktivierungsdienst ist online verfügbar unter:
PIN-Rücksetzbrief bestellen

Weitere Informationen zur Online-Ausweisfunktion und zur Nutzung der AusweisApp bietet das Bundesportal.
Informationen zur Online-Ausweisfunktion